Intrebari frecvente
Produsele fara eticheta nu pot fi returnate.
Impacheteaza bunurile asa cum le-ai primit in cutia / pachetul original, cu toate cerintele si etichetele. Nu lipi ambalajul / cutia originala ci pune marfa intr-un alt pachet pe care poti scrie adresa de retur. Te rugam sa impachetezi bine produsele, astfel incat acestea sa nu fie deteriorate in timpul transportului.
Taxele de returnare sunt platite de catre client.
Clientul are dreptul de a returna produsul in termen 30 de zile. Dupa expirarea timpului, nu mai putem procesa rambursarea.
Clientul are dreptul de a returna bunurile achizitionate in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, bunurile trebuie sa nu fie purtate, nedeteriorate, cu toate cerintele primite de client. Bunurile trebuie sa poata fi revandute, altfel avem dreptul sa refuzam returnarea.
- Poti returna produsele in 30 de zile.
- Schimbul de produse nu este posibil. Daca doresti o alta marime sau culoare, te rugam plaseaza o noua comanda.
Pasul 1: Completeaza formularul primit in colet.
*Contul bancar se va solicita printr-un email doar dupa ce coletul va ajunge in depozitul nostru extern .
Pasul 2: Pune formularul impreuna cu produsul returnat, in cutia originala intacta, impreuna cu etichetele produsului.
Pasul 3: Trimite coletul retur prin orice firma de curierat sau Prioripost. Sau preda coletul personal la adresa mentionata. Achita taxa de transport retur si nu trimite returul cu plata ramburs.
Adresa pentru returnare:
Packeta Romania s.r.l. - ID 99389678
CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov
Pasul 4: Restituirea va fi realizata in 14 zile de la expedierea coletului retur inspre noi. Vei fi anuntat pe e-mail referitor la preluarea returului in depozitul nostru extern.
Clientul trimite reclamatia pe cheltuiala sa, iar daca aceasta este acceptata, clientul are dreptul sa solicite rambursarea taxelor pentru transport pe baza chitantei.
Daca ai primit marfuri deteriorate, te rugam sa contactezi serviciul nostru pentru clienti, fie prin telefon, fie prin e-mail, in termen de 24 de ore de la primire. Vom comanda un curier care va veni pentru bunuri si iti vom rambursa banii.
Te rugam sa urmezi instructiunile de pe site-ul nostru aici.
Da, returul se poate duce personal la aceasta adresa:
Packeta Romania s.r.l. - ID 99389678
CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov
Insa chiar si asa va trebui ca pe colet sa treci adresa de retur in totalitate pentru a fi preluata catre depozitul extern.